Câu hỏi thường gặp
Giải đáp về sản phẩm, định dạng file, giấy phép, thanh toán và tải xuống.
Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy xem trang của từng sản phẩm: định dạng, yêu cầu sử dụng và giấy phép được ghi rõ ở đó.
CEOVANTA bán những gì?
Sản phẩm số: mẫu Excel và Google Sheets, planner PDF để in, template Notion, công cụ nhỏ cho nghiên cứu và dữ liệu, cùng các tiện ích cho doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi không bán hàng hóa vật lý, theme hay plugin WordPress.
Hiện tại tôi đã mua được sản phẩm chưa?
Chưa. Cửa hàng đang được chuẩn bị và thanh toán trực tuyến chỉ mở sau khi quy trình thanh toán và tải xuống đã được kiểm thử đầy đủ. Các mục gắn nhãn Demo chỉ minh họa cách trình bày trang sản phẩm, không dùng để bán.
Các mẫu dùng được với ứng dụng nào?
Mỗi trang sản phẩm ghi rõ định dạng và các ứng dụng đã dùng để kiểm thử, ví dụ Microsoft Excel, Google Sheets hoặc Notion. Hãy xem phần tương thích và yêu cầu trước khi mua.
Tôi có cần phần mềm hay kỹ năng đặc biệt không?
Không cần biết lập trình. Bạn chỉ cần ứng dụng được ghi trên trang sản phẩm; mỗi sản phẩm có hướng dẫn ngắn để bắt đầu. Một số tính năng nâng cao có thể cần phiên bản mới của ứng dụng, điều này được ghi trong phần yêu cầu.
Tôi nhận file bằng cách nào?
Sau khi cổng thanh toán xác nhận giao dịch, bạn nhận được liên kết tải xuống bảo mật trên trang xác nhận. Liên kết dành riêng cho bạn, chỉ dùng được một số lần nhất định và hết hạn sau khoảng thời gian được ghi trên trang.
Liên kết tải xuống hết hạn thì phải làm sao?
Hãy liên hệ chúng tôi kèm mã đơn hàng. Sau khi xác nhận đơn, chúng tôi có thể cấp một liên kết tải xuống mới.
Cửa hàng sẽ nhận những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi dự kiến nhận thanh toán qua PayPal; ở nhiều quốc gia, PayPal cũng cho phép trả bằng thẻ. Các lựa chọn thanh toán sẽ hiển thị trên trang sản phẩm khi cửa hàng mở bán.
Thông tin thanh toán của tôi có được lưu trên website không?
Không. Giao dịch do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý. Website chỉ lưu thông tin đơn hàng cần thiết để giao file, như sản phẩm, số tiền, trạng thái đơn và địa chỉ email do cổng thanh toán trả về.
Tôi được làm gì với mẫu đã mua?
Mỗi sản phẩm có giấy phép riêng, được tóm tắt trên trang sản phẩm. Nhìn chung, bạn được dùng file cho công việc hoặc doanh nghiệp của mình nhưng không được bán lại, chia sẻ hay phát tán file gốc. Điều khoản đầy đủ của từng giấy phép sẽ được công bố trên trang sản phẩm trước khi cửa hàng mở bán.
Tôi có chỉnh sửa mẫu được không?
Được. Bạn có thể điều chỉnh mẫu cho nhu cầu của mình: đổi nhãn, thêm dòng hoặc sửa công thức. Hãy giữ lại một bản file gốc để có thể bắt đầu lại khi cần.
Tôi có nhận được bản cập nhật không?
Khi sửa lỗi hoặc cải tiến sản phẩm, chúng tôi ghi phiên bản và nội dung thay đổi trên trang sản phẩm. Cách nhận bản cập nhật sẽ được mô tả trên từng trang sản phẩm.
Tôi có được hoàn tiền không?
Vì file số không thể trả lại như hàng hóa thông thường, việc hoàn tiền được xem xét theo từng trường hợp, ví dụ khi file bị lỗi mà chúng tôi không khắc phục được. Chính sách hoàn tiền sẽ được công bố trước khi cửa hàng mở bán.
Mẫu tài chính có thay thế kế toán hoặc hóa đơn điện tử không?
Không. Các mẫu giúp ghi chép, tính toán và lập kế hoạch nhanh hơn, nhưng không thay thế sổ sách kế toán theo quy định, hóa đơn điện tử hay tư vấn thuế. Hãy kiểm tra kết quả trước khi dùng cho báo cáo chính thức.
Sản phẩm có bằng tiếng Việt không?
Website có sáu ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Bồ Đào Nha (Brazil). Ngôn ngữ của chính file sản phẩm được ghi trên từng trang sản phẩm và có thể khác ngôn ngữ của website.
Làm sao để liên hệ CEOVANTA?
Email và số điện thoại doanh nghiệp đang được thiết lập và xác minh. Chúng tôi sẽ công bố trên website ngay khi các kênh này hoạt động, để mọi kênh được đăng đều thực sự liên lạc được.