Preguntas frecuentes
Respuestas sobre nuestros productos, formatos de archivo, licencias, pagos y descargas.
Si tu pregunta no aparece aquí, consulta la ficha de cada producto: allí se indican los detalles de formato, requisitos y licencia.
¿Qué vende CEOVANTA?
Productos digitales: plantillas de Excel y Google Sheets, planificadores imprimibles en PDF, plantillas de Notion, pequeñas herramientas de investigación y datos, y utilidades para pequeñas empresas. No vendemos productos físicos, ni temas ni plugins de WordPress.
¿Puedo comprar productos ya?
Todavía no. Estamos preparando la tienda y el pago en línea solo se abrirá cuando los pagos y las descargas se hayan probado a fondo. Las fichas marcadas como «Demo» son ejemplos que muestran cómo serán las páginas de producto; no están a la venta.
¿Con qué aplicaciones funcionan las plantillas?
Cada página de producto indica el formato y las aplicaciones con las que se ha probado, por ejemplo Microsoft Excel, Google Sheets o Notion. Revisa las líneas «Compatible con» y «Requisitos» antes de comprar.
¿Necesito algún programa especial o conocimientos técnicos?
No hace falta saber programar. Necesitas la aplicación que se indica en la página del producto, y cada producto incluye instrucciones breves para empezar. Algunas funciones avanzadas pueden requerir una versión reciente de la aplicación; en ese caso, se indica en los requisitos.
¿Cómo recibiré mis archivos?
Cuando el proveedor de pagos confirme tu pago, recibirás un enlace de descarga seguro en la página de confirmación. El enlace es personal, se puede usar un número limitado de veces y caduca tras un plazo determinado, que se indica en la página.
¿Qué pasa si mi enlace de descarga ha caducado?
Ponte en contacto con nosotros e indica la referencia de tu pedido. Cuando hayamos confirmado el pedido, podremos generar un nuevo enlace de descarga.
¿Qué métodos de pago se aceptarán?
Tenemos previsto aceptar pagos a través de PayPal, que en muchos países también permite pagar con tarjeta. Las opciones de pago se mostrarán en las páginas de producto cuando se abra el pago en línea.
¿Se guardan mis datos de pago en el sitio web?
No. Los pagos los procesa el proveedor de pagos. Nuestro sitio web solo guarda los datos del pedido necesarios para entregarte los archivos, como el producto, el importe, el estado del pedido y la dirección de correo electrónico que nos devuelve el proveedor de pagos.
¿Qué puedo hacer con una plantilla que compre?
Cada producto tiene una licencia, resumida en su página de producto. En general, puedes usar los archivos para tu propio trabajo o negocio, pero no puedes revender, compartir ni redistribuir los archivos originales. Las condiciones completas de cada licencia se indicarán en la ficha de producto antes de que abra la tienda.
¿Puedo editar las plantillas?
Sí. Puedes adaptar las plantillas para tu propio uso: cambiar etiquetas, añadir filas o ajustar fórmulas. Guarda una copia del archivo original por si quieres volver a empezar.
¿Recibiré actualizaciones?
Cuando corregimos o mejoramos un producto, la versión y el cambio se anotan en su página de producto. Cada página de producto explicará cómo se entregan las actualizaciones.
¿Puedo pedir un reembolso?
Como los archivos digitales no se pueden devolver, los reembolsos se estudian caso por caso, por ejemplo cuando un archivo está defectuoso y no podemos arreglarlo. La página Política de reembolso describirá las condiciones antes de que se abra el pago en línea.
¿Las plantillas financieras sustituyen a un gestor o a la facturación oficial?
No. Las plantillas te ayudan a registrar, calcular y planificar, pero no sustituyen el asesoramiento de un gestor o asesor fiscal ni los sistemas de facturación que exija tu país. Revisa los resultados antes de usarlos en una declaración o un informe oficial.
¿Los productos están disponibles en mi idioma?
El sitio web está disponible en inglés, vietnamita, español, francés, alemán y portugués de Brasil. Cada página de producto indica el idioma de los propios archivos, que puede ser distinto del idioma del sitio web.
¿Cómo puedo contactar con CEOVANTA?
Nuestro correo electrónico y nuestro teléfono de empresa todavía se están configurando y verificando. Los publicaremos en este sitio en cuanto estén activos, para que cada canal que indiquemos funcione de verdad.