Fichier clients sur Excel : base clients, suivi commercial, relances, segmentation RFM et règles RGPD
Créer un fichier clients sur Excel qui sert vraiment : structure de la base, historique des échanges et prochaines relances, opportunités en cours, segmentation RFM (récence, fréquence, montant) calculée automatiquement à partir des ventes, et principes RGPD pour la prospection, avec un exemple chiffré.
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